MISIÓN

Somos una empresa de asistencia que busca día a día el bienestar de nuestros clientes a través de tres pilares fundamentales como: Calidad, eficiencia y costo.

VISIÓN

Para el año 2023 queremos ser la mejor empresa de asistencia en Colombia con proyección en Sur América en servicios de salud y bienestar.

PROGRAMAS ASISTENCIALES
DISEÑADOS A LA MEDIDA DE CADA CLIENTE

Asistencia médica

Tele-Orientación Médica

Orientación médica telefónica por un especialista de la salud, asesorando y realizando un diagnóstico según la sintomatología.

Médico en Domicilio

Acompañamiento de un médico en el domicilio, en caso que requiera una consulta médica de urgencia, por enfermedad o lesión. *Productos médicos (Medicamentos) bajo costo preferencial.

Traslado Médico por Urgencia

En caso de lesión o enfermedad súbita e imprevista del usuario y requiera traslado a la central médica, se brindará acompañamiento por equipo médico en ambulancia a la central más cercana.

Asistencia Psicológica

Profesionales en psicología, orientarán al usuario en los diferentes problemas vía telefónica relacionados a:

La familia.
Pareja
Sexualidad juvenil
Trastornos alimenticios
Bullying
Depresión
Entre otros

Brindamos a los beneficiarios los servicios que involucren la salud bucal, basados en las respectivas coberturas de cada cliente. Todo esto, por medio de una completa red de proveedores a nivel nacional.

Asistencia Veterinaria

Tele-Orientación Médica Veterinaria

Asistencia telefónica, conectando con el dueño de la mascota, y orientando en el cuidado de la salud de ellos, en caso de enfermedad leve.

Veterinario por Emergencia

Acompañamiento veterinario en el hogar y diagnóstico sobre la sintomatología, en caso de afectaciones en la salud de la mascota. *Productos médicos (Medicamentos) bajo costo preferencial.

Traslado Veterinario

En algunos casos es complicado el transporte de las mascotas, por eso ofrecemos el servicio de ambulancia por emergencia hasta la Clínica de Urgencias Veterinaria más cercana.

Vacunación en Domicilio

Asistencia por un especialista en veterinaria, prestando servicio de vacunación para la mascota, se debe presentar carnet de vacunación. *Algunos productos bajo costo preferencial.

Asistencia Exequial

En caso del fallecimiento de la mascota o según dictamen del médico veterinario sea necesario practicar a ésta la Eutanasia, se prestarán los servicios de Asistencia Funeraria, Cremación básica o entierro, traslado de la mascota y logística en funeraria.

Asistencia hogar

Asistencia Hogar

Ponemos a disposición la coordinación y atención de los servicios profesionales de toda nuestra red dispuesta para nuestros clientes.
La solución perfecta a las urgencias en:

Plomería.
Vidriería.
Cerrajería.
Electricidad.

Reparación Electrodomésticos

Un servicio pensado para facilitar el día a día con los problemas del hogar. Un profesional en servicio técnico de electrodomésticos se dirigirá hasta el domicilio para solucionar todos los inconvenientes que se presenten con equipos electrónicos.

Todo Hogar - Handyman

Un programa pensado en las amas de casa y la familia, en el que incorpora un profesional quien soluciona todos los inconvenientes del hogar.
TAREAS COMO:

Correr muebles.
Instalación de lámparas.
Televisores en pared.
Filtraciones.
Instalación de cualquier electrodoméstico y mucho más.

Asistencias complementarias

Asistencia Vial

Es la combinación de rapidez, responsabilidad y eficacia. Tenemos una completa red de proveedores a nivel nacional. Nuestros servicios de gruas y asistencia técnica de mecánicos, permite que el producto sea versátil y flexible pensando en la comodidad de nuestros clientes.
Siempre vamos más allá para brindar un servicio de calidad.

Asistencia Legal

Realizamos una previa solicitud telefónica brindando servicios de asesoría legal, presencial y en línea en cualquier rama del derecho 24/7.
NUESTROS SERVICIOS SON:

Redacción y/o revisión de contratos y finiquitos.
Orientación legal telefónica en temas laborales, penales, familiares, etc.
Orientación legal para el bloqueo de documentos y trámites en caso de robo.
Entre otros.

Hincha Seguro

Buscamos brindar seguridad y tranquilidad a nuestros clientes que acudan al estadio con la finalidad de protegerlos durante todo el día del evento. Este servicio se acompaña con las asistencias médicas, la ambulancia, la asistencia vial, etc.

Asistencia Exequial

Es una línea de ayuda que acompañará a los clientes en los momentos más difíciles de la vida, donde las operadoras entregarán la información y apoyo que el cliente necesite 24/7.

Repatriación de cuerpo.
Gestión de seguros de vida.
Apoyo en trámites administrativos.
Certificado de defunción.
Liberación de cuerpo por muerte violenta.
Cortejo fúnebre.

Nuestras filiales
Aliados Administrativos y Comerciales

Colombochilena de Asistencias / Socialast

Compañías aliadas corporativas.
CRM: Infraestructura de software unificada en la nube.
Operación y atención en Contact Center direccionada por los dos países.
Soporte en cada llamada, desempeño del servicio y nivel de ocupación de agentes.
Plataforma OMNICANAL.

Nuestros clientes - Chile

Calidad

Una vez culminado el servicio COLOMBO CHILENA DE ASISTENCIAS llama al cliente realizando la encuesta de satisfacción donde evaluamos el servicio prestado por nuestros operadores. Tenemos en cuenta los siguientes aspectos: